คำมั่นด้านความเป็นส่วนตัวและข้อกำหนดของ Meta
เราให้ความสำคัญอย่างยิ่งกับความเป็นส่วนตัวของลูกค้าและผู้ใช้ และมุ่งมั่นปฏิบัติตาม Meta Platform Terms, Developer Policies และข้อกำหนดด้านข้อมูลและความเป็นส่วนตัวของ Meta ที่เกี่ยวข้องกับการเชื่อมต่อและสิทธิ์ที่เราใช้ เราใช้ข้อมูลจาก Meta เฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ที่ได้รับอนุญาตและอธิบายในนโยบายนี้ ภายในขอบเขตสิทธิ์ที่ได้รับ การเผยแพร่นโยบายนี้ไม่หมายความว่า Meta ได้รับรองหรืออนุมัติแอปหรือสิทธิ์ทั้งหมดแล้ว
เราไม่ขาย ให้เช่า หรือส่งต่อข้อมูลส่วนบุคคลให้บริษัท บุคคล หรือองค์กรภายนอกเพื่อการตลาดของบุคคลเหล่านั้นหรือวัตถุประสงค์ที่ไม่เกี่ยวข้องกับบริการ การเปิดเผยหรือประมวลผลโดยภายนอกจำกัดเฉพาะผู้ให้บริการที่จำเป็นตามรายละเอียดด้านล่าง เช่น Meta, Cloudflare และผู้จัดส่งหรือผู้ให้บริการชำระเงินเมื่อใช้บริการนั้น โดยจำกัดข้อมูลเท่าที่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์ หากมีการเปิดเผยเพื่อวัตถุประสงค์อื่น เราจะขอความยินยอมหรือดำเนินการตามฐานที่กฎหมายอนุญาต การเปิดเผยตามหน้าที่ทางกฎหมายจะพิจารณาความชอบด้วยกฎหมายและขอบเขตข้อมูลที่จำเป็น
อ่านข้อกำหนดและนโยบายของ Meta ได้ที่ Meta Platform Terms และ Meta Privacy Policy นโยบายของแอปนี้ยังใช้กับข้อมูลที่แอปรับจากคุณโดยตรงด้วย
ผู้รับผิดชอบและขอบเขต
ผู้รับผิดชอบระบบ CF First: Somphong CHANTHAMIXAY ติดต่อเรื่องข้อมูลส่วนบุคคลได้ที่ เจ้าของร้านผ่านช่องทาง Facebook ที่คุณใช้ติดต่อร้านหรือสั่งซื้อ ร้านที่ใช้ระบบดูแลข้อมูลลูกค้าและออเดอร์ของร้านตนเองตามสิทธิ์ที่ได้รับ นโยบายนี้ครอบคลุมข้อมูลที่ระบบรับและประมวลผลเพื่อให้บริการ รวมถึงข้อมูลจาก Meta เมื่อมีการอนุญาตและเปิดใช้งานการเชื่อมต่อ
ระบบทำงานอย่างไรและรับข้อมูลจากไหน
ลูกค้าเลือกสินค้าบนเว็บไซต์หรือส่งคำสั่งซื้อผ่านคอมเมนต์ของโพสต์/ไลฟ์ที่ร้านเปิดขาย ระบบอ่านรายการที่เข้าเงื่อนไขแล้วสร้างหรืออัปเดตออเดอร์ ตรวจจำนวนสินค้า และแสดงสรุปให้ลูกค้าตรวจสอบ ลูกค้าให้ข้อมูลผู้รับและที่อยู่สำหรับออเดอร์ ร้านตรวจการชำระเงินและจัดส่งผ่านขั้นตอนที่เปิดใช้งาน การกดกลับจากหน้าชำระเงินไม่ได้เป็นหลักฐานว่าชำระแล้ว
ร้านเชื่อมเพจหรือบัญชีที่มีสิทธิ์โดยอนุญาตผ่าน Meta ระบบรับเหตุการณ์จากช่องทางที่เชื่อม เช่น ข้อความและคอมเมนต์ เพื่อนำเข้ากล่องข้อความหรือคำสั่งซื้อ ทีมร้านสามารถตอบลูกค้า ผูกออเดอร์ มอบหมายผู้ดูแล บันทึกโน้ตภายใน และตั้งงานติดตาม ระบบตรวจขอบเขตร้าน ช่องทาง และสิทธิ์ก่อนทำรายการ การส่งข้อความผ่าน Meta ขึ้นกับสิทธิ์และช่วงเวลาที่ผู้ให้บริการอนุญาต ไม่ใช่การส่งหาบุคคลใดก็ได้โดยอิสระ
แหล่งข้อมูลคือสิ่งที่คุณกรอกหรือส่ง ข้อมูลจาก Meta ที่คุณหรือร้านอนุญาต ข้อมูลที่ร้านบันทึก และข้อมูลทางเทคนิคจากการใช้งาน คุณไม่จำเป็นต้องเชื่อมช่องทางร้านเพื่ออ่านนโยบายนี้
ข้อมูลที่รับและวัตถุประสงค์
- บัญชีและ Facebook Login: ชื่อ รหัสผู้ใช้ที่ Meta ออกให้สำหรับแอป และข้อมูลรูปโปรไฟล์ที่ใช้แสดงบัญชี เพื่อยืนยันตัวตนและตรวจสิทธิ์ ระบบไม่รับรหัสผ่าน Facebook การล็อกอินทั่วไปขอ public_profile โดยไม่ขออีเมล รายชื่อเพื่อน หรือโพสต์ส่วนตัว
- ออเดอร์: รายการสินค้า จำนวน ข้อมูลการชำระเงินที่เกี่ยวข้องกับออเดอร์ ชื่อผู้รับ เบอร์โทรศัพท์ และที่อยู่ที่คุณให้ เพื่อจัดการคำสั่งซื้อ ติดต่อ และจัดส่ง
- ข้อความและคอมเมนต์: เนื้อหาและรหัสข้อความหรือคอมเมนต์ รหัสบัญชีช่องทาง วันเวลา และข้อมูลไฟล์แนบที่ช่องทางรองรับ เพื่อรับคำสั่งซื้อ ตอบคำถาม และดูแลลูกค้า ไฟล์แนบบนเว็บไซต์เก็บเป็นไฟล์ส่วนตัวที่ตรวจสิทธิ์ก่อนเข้าถึง
- การเชื่อมต่อร้านกับ Meta: ข้อมูลเพจหรือบัญชี Instagram ที่เลือกเชื่อม สิทธิ์ที่ได้รับ และโทเคนสำหรับ API เพื่อเชื่อมต่อช่องทางที่เจ้าของร้านอนุญาต การเชื่อมเพจและ Instagram เป็นขั้นตอนแยกจากการล็อกอินทั่วไป โทเคนเก็บฝั่งเซิร์ฟเวอร์และเข้ารหัสตามระบบปัจจุบัน
- ข้อมูลการทำงาน: ประวัติการมอบหมายงาน สถานะออเดอร์ บันทึกการดำเนินการ และข้อมูลคำขอที่จำเป็นต่อการตรวจสอบข้อผิดพลาด ความปลอดภัย และรายงานการดูแลร้าน
Instagram และการส่งไฟล์ผ่านผู้ให้บริการจะประมวลผลตามความสามารถและสิทธิ์ที่เปิดจริง เราไม่ถือว่าการอนุญาตล็อกอินทำให้ระบบเข้าถึงทุกเพจหรือทุกบัญชีได้
ข้อมูลที่ร้านบันทึกและผลที่ระบบสร้าง
ร้านอาจบันทึกข้อมูลสินค้าและรูปสินค้า ช่องทางขาย รายการออเดอร์ การตรวจชำระเงิน ข้อมูลจัดส่ง และข้อมูลลูกค้าที่จำเป็นต่อบริการ ในกล่องข้อความอาจมีแท็ก ผู้รับผิดชอบ โน้ตภายใน งานติดตาม กำหนดเวลาตอบ และสถานะอ่าน/ตอบ ระบบสร้างรหัสรายการ เวลา ประวัติการเปลี่ยนแปลง และผลส่งข้อความ เพื่อจัดการรายการซ้ำ ตรวจสอบข้อผิดพลาด และรายงานงานร้าน รายงานหรือไฟล์ส่งออกอาจมีข้อมูลลูกค้าและอยู่ภายใต้สิทธิ์ของผู้ใช้ร้าน
การแจ้งเตือนงานและการแจกแชตช่วยจัดงานให้ทีมร้าน ไม่ได้เป็นการประเมินเครดิตหรือการตัดสินใจทางกฎหมายของลูกค้า โน้ตภายในมีไว้สำหรับทีมที่ได้รับสิทธิ์และไม่ส่งให้ลูกค้าเป็นข้อความโดยอัตโนมัติ
วิธีและสถานที่เก็บข้อมูล
ข้อมูลบัญชี ตัวเชื่อมเพจ ออเดอร์ สถานะงาน และบันทึกการทำรายการเก็บในฐานข้อมูลฝั่งเซิร์ฟเวอร์ ไฟล์สินค้ากับไฟล์แนบเว็บไซต์เก็บในพื้นที่ไฟล์แยกกัน ไฟล์แชตไม่ใช่ลิงก์สาธารณะที่เปิดได้โดยทุกคน ระบบตรวจสิทธิ์ของร้านและบทสนทนาก่อนดาวน์โหลด โทเคนช่องทางเก็บฝั่งเซิร์ฟเวอร์ในรูปแบบเข้ารหัส ไม่แสดงเป็นข้อมูลสาธารณะ
ในระยะพัฒนาปัจจุบัน แอปและฐานข้อมูลหลักยังทำงานบนเครื่อง/เซิร์ฟเวอร์ที่ผู้ดำเนินการดูแล และเข้าถึงผ่าน Cloudflare Tunnel หน้านโยบายนี้เป็นส่วนหนึ่งของเว็บไซต์ CF First และไม่ได้เก็บข้อมูลบัญชีหรือออเดอร์ไว้ในตัวหน้า เมื่อสถานที่หรือผู้ให้บริการที่มีผลต่อการใช้ข้อมูลเปลี่ยน เราจะปรับปรุงนโยบาย
ในระยะพัฒนาปัจจุบัน แอปและฐานข้อมูลหลักยังทำงานบนเครื่อง/เซิร์ฟเวอร์ที่ผู้ดำเนินการดูแล และเข้าถึงผ่าน Cloudflare Tunnel ส่วนหน้า Privacy Policy นี้โฮสต์แยกบน Cloudflare เพื่อให้เปิดอ่านได้เมื่อเครื่องพัฒนาปิด ข้อมูลบัญชีและออเดอร์ไม่ได้ถูกย้ายมาไว้ในหน้าเอกสารนี้ เมื่อเปลี่ยนสถานที่หรือผู้ให้บริการที่มีผลต่อการใช้ข้อมูล เราจะปรับปรุงนโยบาย
คุกกี้และข้อมูลในอุปกรณ์
ระบบใช้คุกกี้สำหรับสถานะล็อกอินและตรวจคำขอเข้าสู่ระบบ ข้อมูลตะกร้า ลิงก์ออเดอร์ และการตั้งค่าหน้าจอบางส่วนอาจอยู่ในเบราว์เซอร์ การล้างข้อมูลเบราว์เซอร์ไม่ลบข้อมูลที่เก็บบนเซิร์ฟเวอร์ หน้าเอกสารนโยบายนี้ไม่มีแบบฟอร์ม ไม่ใช้สคริปต์ติดตามหรือคุกกี้ของแอป
คุณจัดการคุกกี้และข้อมูลเว็บไซต์ได้จากเบราว์เซอร์ หากปิดคุกกี้ที่จำเป็น การล็อกอินหรือบางความสามารถอาจใช้ไม่ได้ ข้อมูลคำขอเครือข่าย เช่น IP address เวลา URL และข้อมูลเบราว์เซอร์ อาจถูกประมวลผลโดยผู้ให้บริการเครือข่ายเพื่อให้บริการและป้องกันการใช้งานผิดปกติ
ผู้ที่เข้าถึงข้อมูลและผู้ให้บริการ
เจ้าของร้านและสมาชิกทีมเข้าถึงข้อมูลตามร้านและสิทธิ์ของตน ผู้ให้บริการที่จำเป็นต่อระบบ เช่น Meta และ Cloudflare อาจประมวลผลข้อมูลเพื่อการล็อกอิน การส่งข้อความ หรือให้บริการเครือข่าย ผู้จัดส่งหรือผู้ให้บริการชำระเงินอาจได้รับข้อมูลเท่าที่จำเป็นเมื่อใช้บริการนั้น โครงสร้างพื้นฐานอาจประมวลผลข้อมูลในประเทศอื่นตามที่ตั้งของผู้ให้บริการ เราไม่ได้ขายข้อมูลส่วนบุคคล
การให้บริการเว็บไซต์ผ่าน Cloudflare อาจทำให้ Cloudflare รับข้อมูลคำขอเครือข่าย เช่น IP address และข้อมูลเบราว์เซอร์ เพื่อส่งหน้าเว็บและรักษาความปลอดภัย หน้านี้ไม่เข้าถึงฐานข้อมูลบัญชี แชต หรือออเดอร์ของร้าน การใช้บริการ Meta อยู่ภายใต้นโยบายของ Meta ด้วย
การรักษาความปลอดภัยและระยะเวลาเก็บ
ระบบใช้การตรวจสิทธิ์ตามร้าน การจำกัดการเข้าถึงไฟล์ และมาตรการป้องกันโทเคน เราเก็บข้อมูลเท่าที่จำเป็นต่อบริการ การตรวจสอบออเดอร์ การแก้ไขปัญหา และหน้าที่ที่เกี่ยวข้อง ระยะเวลาแตกต่างกันตามประเภทข้อมูล ระบบยังไม่มีการลบข้อมูลทุกประเภทอัตโนมัติตามระยะเวลาเดียวกัน
- บัญชี ออเดอร์ และหลักฐานรายการ: เก็บเพื่อให้บริการ ประวัติการซื้อ การตรวจสอบและแก้ข้อโต้แย้งจนกว่าจะดำเนินการลบหรือปรับข้อมูลตามขอบเขตที่เหมาะสม ไม่มีคำมั่นว่าลบทุกประเภทเมื่อหมดเวลาตายตัว
- ข้อความเว็บไซต์และไฟล์ที่ส่งแล้ว: อยู่ในประวัติบทสนทนาตามการใช้งานและการดำเนินการของผู้มีสิทธิ์ ไฟล์ที่อัปโหลดแต่ยังไม่ส่งมีอายุรอใช้งาน 24 ชั่วโมง และถูกจัดการโดยงานทำความสะอาด การหมดอายุไม่รับประกันว่าจะลบไฟล์จริงในวินาทีนั้น
- Messenger: ระบบโหลดประวัติจาก Meta และลดการเก็บข้อความทั่วไปถาวร เนื้อหาใหม่ที่ประมวลผลเสร็จเข้าสู่กระบวนการล้างเนื้อหาแบบช่วงสั้นประมาณ 15 นาที ข้อมูลระหว่างประมวลผล ข้อความที่ผลส่งยังไม่ชัดเจน และหลักฐาน CF/ออเดอร์ที่จำเป็นอาจเก็บต่อจนจัดการได้ รหัสข้อความ สถานะอ่าน ผลส่ง และการผูกออเดอร์ยังคงใช้ตรวจสอบรายการได้
- Instagram: เมื่อเปิดใช้งาน ข้อมูลเนื้อหาและเหตุการณ์มีวันหมดอายุและกระบวนการทำความสะอาดตามประเภท ไม่ถือว่าข้อมูลทุกชนิดหรือข้อมูลในบัญชี Meta ถูกลบพร้อมกัน
- ข้อมูลสำรองและบันทึกตรวจสอบ: การสำรองอาจมีข้อมูลฐานข้อมูล รูปสินค้าและไฟล์แชต การลบข้อมูลในระบบหลักไม่ทำให้ข้อมูลสำรองเก่าหายทันที ผู้ดูแลต้องพิจารณาวงจรสำรองและข้อจำกัดที่เกี่ยวข้องด้วย
มาตรการเหล่านี้ช่วยลดความเสี่ยง แต่ไม่มีระบบใดรับประกันความปลอดภัยได้ทั้งหมด หากพบปัญหาข้อมูล ให้ติดต่อผู้รับผิดชอบผ่านช่องทางข้างต้น
การเข้าถึง แก้ไข และขอลบข้อมูล
ส่งคำขอถึง เจ้าของร้านผ่านช่องทาง Facebook ที่คุณใช้ติดต่อร้านหรือสั่งซื้อ โดยระบุหัวข้อ “CF First — Data deletion request” หรือ “คำขอลบข้อมูล” พร้อมชื่อบัญชี ช่องทางที่ใช้ และหมายเลขออเดอร์ถ้ามี คุณขอเข้าถึงหรือแก้ไขข้อมูลได้ผ่านช่องทางเดียวกัน
อย่าส่งรหัสผ่าน รหัส OTP หรือโทเคน เราจะตรวจสอบตัวตนและขอบเขตคำขอก่อนดำเนินการ และแจ้งผลหรือเหตุผลหากมีข้อมูลที่ต้องเก็บสำหรับออเดอร์ที่ยังดำเนินอยู่หรือหน้าที่ที่เกี่ยวข้อง กระบวนการนี้เป็นการรับคำขอและดำเนินการโดยผู้ดูแล ไม่ใช่ระบบลบอัตโนมัติทันที
คุณยกเลิกการอนุญาตแอปได้ใน Facebook Settings → Apps and websites การยกเลิกการอนุญาตเพียงอย่างเดียวไม่ลบข้อมูลออเดอร์ที่ระบบร้านค้าเก็บไว้
ทางเลือกและสิทธิ์เกี่ยวกับข้อมูล
คุณเลือกไม่ให้ข้อมูลที่ไม่จำเป็นได้ แต่ข้อมูลผู้รับและการติดต่อบางส่วนจำเป็นต่อการจัดส่ง คุณขอเข้าถึง สำเนา แก้ไข ลบ หรือสอบถามการจำกัด/คัดค้านการใช้ข้อมูลและถอนการอนุญาตช่องทางได้ตามสิทธิ์ที่เกี่ยวข้อง เราจะพิจารณาขอบเขต ตัวตนผู้ขอ ผลต่อรายการที่ยังดำเนินอยู่ และข้อกำหนดที่ใช้กับคำขอนั้น ไม่จำเป็นต้องส่งสำเนาเอกสารอ่อนไหวในข้อความแรก
ร้านเข้าถึงข้อมูลของร้านตนเองตามสิทธิ์ ระบบไม่ได้ให้ร้านอื่นเปิดดูข้อมูลคุณโดยอิสระ ผู้รับไฟล์ส่งออกมีหน้าที่ดูแลไฟล์ที่ดาวน์โหลดแล้ว การลบในแอปไม่ลบสำเนาที่บุคคลอื่นเก็บไว้นอกระบบโดยอัตโนมัติ
การใช้ข้อมูลเพื่อการตลาดและข้อมูลที่ไม่ควรส่ง
เราใช้ข้อมูลในขอบเขตการให้บริการและการดูแลร้านที่อธิบายไว้ การเชื่อมต่อ Meta ไม่ใช่การยินยอมรับโฆษณาทุกประเภท หากมีการเพิ่มวัตถุประสงค์หรือความสามารถด้านการตลาด จะอธิบายและขอการอนุญาตเมื่อจำเป็น หลีกเลี่ยงการส่งรหัสผ่าน รหัสยืนยัน รายละเอียดบัตรชำระเงินเต็มชุด หรือข้อมูลอ่อนไหวที่ไม่จำเป็นลงในแชต/ไฟล์แนบ ปัจจุบันนโยบายนี้ไม่ประกาศการนำแชตลูกค้าไปฝึกโมเดล AI
การเปลี่ยนแปลงนโยบาย
เมื่อบริการหรือการใช้ข้อมูลเปลี่ยน เราจะปรับปรุงหน้านี้และวันที่ปรับปรุงล่าสุด ติดต่อผู้รับผิดชอบได้หากมีคำถามเกี่ยวกับนโยบาย นโยบายของ Meta ผู้จัดส่ง ผู้ให้บริการชำระเงิน และบริการที่คุณใช้โดยตรงอาจใช้ควบคู่กันสำหรับการประมวลผลโดยผู้ให้บริการเหล่านั้น